Häufige Fragen — klar beantwortet.

Wir reinigen in Graz und der gesamten Steiermark. Rund um die Landeshauptstadt sind wir besonders schnell vor Ort — von Seiersberg-Pirka, Gratkorn und Leibnitz über Weiz und Gleisdorf bis Kapfenberg, Bruck an der Mur und Leoben. Durch unseren eigenen Fuhrpark und kurze Wege halten wir Anfahrt und Reaktionszeit gering.

Beides. Wir arbeiten für Privathaushalte ebenso wie für Gewerbe, Industrie, Hausverwaltungen, Praxen, Hotellerie und öffentliche Auftraggeber — vom einzelnen Büro über das Stiegenhaus bis zur Industriehalle. Den Leistungsumfang stimmen wir individuell auf Ihr Objekt ab.

Von der laufenden Unterhalts- und Grundreinigung über Fassaden-, Glas- und Bodenreinigung bis zu Spezialverfahren wie PV-Anlagen-, Trockeneis-, Tatort- und Brandreinigung. Sie haben für all das einen Ansprechpartner — ohne Schnittstellenverlust zwischen mehreren Dienstleistern.

Wir kennen die Anforderungen vor Ort, sind kurzfristig erreichbar und planbar terminierbar. Als regional verankerter Betrieb in der Steiermark setzen wir auf feste Ansprechpartner, eigenes Team und eigene Ausrüstung statt anonymer Subunternehmer-Ketten.

Die EMS Reinigungsservice GmbH wurde 2023 in Graz gegründet. Die Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereinigung führen wir als reglementiertes Gewerbe über unseren gewerberechtlichen Geschäftsführer Florenti Tafili.

Am einfachsten über unser Kontaktformular, telefonisch oder über unsere Terminanfrage. Sie schildern uns kurz Objekt, Leistung und Wunschtermin — wir melden uns und stimmen die nächsten Schritte ab. Bei größeren oder unklaren Aufträgen vereinbaren wir eine Besichtigung vor Ort.

Ja. Besichtigung und Angebot sind unverbindlich und kostenlos. Wir verschaffen uns vor Ort ein genaues Bild von Fläche, Oberflächen und Verschmutzungsgrad — erst auf dieser Basis erhalten Sie ein belastbares, transparentes Angebot. Tätig werden wir erst, wenn Sie zusagen.

Für ausgewählte Leistungen können Sie direkt einen Besichtigungs- oder Beratungstermin anfragen. Für sensible Spezialeinsätze wie Tatort- und Brandreinigung erfolgt die Abstimmung bewusst persönlich am Telefon, damit wir diskret und passend reagieren können.

In der Regel melden wir uns innerhalb eines Werktags. Den genauen Termin stimmen wir nach Verfügbarkeit und Dringlichkeit ab. Bei Spezial- und Notfalleinsätzen handeln wir deutlich schneller — hier sind wir bei Tatort- und Brandreinigung rund um die Uhr erreichbar.

Ja. Auf Wunsch reinigen wir früh morgens, abends oder am Wochenende, damit Ihr Betrieb nicht gestört wird und Kund:innen wie Mitarbeitende ungestört bleiben. Solche Randzeiten planen wir fix in den Leistungsumfang ein.

Erreichbar sind wir Mo–So 08:00–18:00 Uhr. Bei Tatort- & Brandreinigung: 24/7 telefonisch erreichbar. So erreichen Sie uns auch dann, wenn ein sensibler Einsatz keinen Aufschub duldet.

Die laufende Pflege von Büros, Praxen, Verwaltungen und Gewerbeobjekten: Böden, Sanitär, Glas-Innenflächen, Oberflächen und gemeinschaftlich genutzte Bereiche. Intervalle und Leistungsumfang legen wir gemeinsam fest und arbeiten diskret — auf Wunsch außerhalb Ihrer Kernzeiten.

Wir reinigen Fassaden, Mauerwerk und Klinker schonend und mit dem zur Oberfläche passenden Verfahren — gegen Algen, Moos, Grünbelag und Umweltablagerungen. Das richtige Verfahren wählen wir nach Material und Verschmutzung, damit die Oberfläche geschont und das Ergebnis dauerhaft wird.

Verschmutzte Module liefern weniger Ertrag. Wir reinigen Photovoltaik-Module schonend mit entmineralisiertem Wasser — ohne aggressive Chemie und ohne die Oberfläche zu beschädigen — damit Ihre Anlage wieder volle Leistung bringt.

Trockeneisstrahlen reinigt empfindliche Oberflächen, Maschinen und Anlagen rückstandsfrei — ganz ohne Wasser und Chemie. Das Verfahren eignet sich überall dort, wo Feuchtigkeit, Lösungsmittel oder Abrasivmittel problematisch wären, etwa an Technik und Produktionsanlagen.

Die Unterhaltsreinigung ist die regelmäßige Pflege in festen Intervallen, die den Sauberkeitsstandard hält. Die Grundreinigung ist der intensive Einsatz — etwa nach Umbau, Bauschluss oder bei stark vernachlässigten Flächen — der den Ausgangszustand wiederherstellt. Beides bieten wir aus einer Hand und kombinieren es sinnvoll.

Ja. Wir setzen geschultes eigenes Team, eigene Scheuersaugmaschinen und passende Verfahren ein — von der maschinellen Boden- und Hallenreinigung bis zu Spezialgeräten. So bleiben Qualität, Termintreue und Diskretion in unserer Hand.

Das hängt von Leistung, Fläche, Oberflächen, Verschmutzungsgrad, Intervall und Aufwand ab — pauschale Preise sind dabei selten aussagekräftig. Nach einer kostenlosen Besichtigung in Graz oder der Steiermark erhalten Sie ein individuelles, transparentes Angebot, das genau zu Ihrem Objekt passt.

Wir kalkulieren nachvollziehbar auf Basis des tatsächlichen Aufwands: Welche Flächen, welche Verfahren, welche Frequenz. Sie sehen, wofür Sie zahlen — und können den Umfang gemeinsam mit uns anpassen, statt eine intransparente Pauschale zu akzeptieren.

Nein. Unser Angebot ist transparent; Leistungsumfang und Konditionen halten wir vorab schriftlich fest. Was nicht vereinbart ist, wird auch nicht in Rechnung gestellt. Ergibt sich vor Ort Mehraufwand, stimmen wir ihn vorher mit Ihnen ab.

Beides ist möglich. Für punktuellen Bedarf — etwa Grund-, Bauschluss- oder Sonderreinigung — beauftragen Sie uns einmalig. Für dauerhaft gleichbleibende Sauberkeit empfiehlt sich ein vereinbartes Intervall mit festem Leistungsumfang, das wir auf Ihren Betrieb abstimmen.

Ja. Für die Unterhaltsreinigung legen wir gemeinsam Intervalle, Leistungsumfang und Ablauf fest — abgestimmt auf Nutzung und Betriebszeiten Ihres Objekts. So bleibt der Standard planbar und konstant.

Ja. Tatort-, Brand- und Extremreinigung führen wir fachgerecht und mit dem gebotenen Feingefühl durch — von der Reinigung und Desinfektion über die Geruchsneutralisierung bis zur Wiederherstellung nach Brand- und Rußschäden.

Für sensible Einsätze wie Tatort- und Brandreinigung sind wir 24/7 telefonisch erreichbar und schnell vor Ort. Bei Tatort- & Brandreinigung: 24/7 telefonisch erreichbar.

Diskretion hat bei sensiblen Aufträgen oberste Priorität. Wir treten unauffällig auf, behandeln jeden Einsatz streng vertraulich und nehmen Rücksicht auf das persönliche und nachbarschaftliche Umfeld der Betroffenen.

Bei Tatort- und Brandschäden häufig ganz oder teilweise. Wir dokumentieren den Einsatz nachvollziehbar und unterstützen Sie mit unserer Erfahrung bei der Abwicklung gegenüber Ihrer Versicherung, damit Sie sich darum nicht allein kümmern müssen.

Ja. Neben Brand- und Tatortreinigung übernehmen wir auch andere belastende Sonderlagen — etwa stark vernachlässigte oder kontaminierte Räume. Wir verschaffen uns zunächst ein Bild der Lage und legen dann das passende, fachgerechte Vorgehen fest.

Ja. Sie haben eine feste Kontaktperson für Abstimmung, Sonderwünsche und Qualitätsfragen — kein wechselndes Callcenter. So bleiben Absprachen verbindlich und kurze Wege erhalten.

Wir arbeiten mit geschultem eigenem Personal, abgestimmten Verfahren und einer gemeinsamen Abnahme: Wir gehen erst, wenn das Ergebnis stimmt. Bei laufenden Aufträgen halten wir den vereinbarten Standard über regelmäßige Kontrolle und direkte Rückmeldung.

Ja. Die Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereinigung ist ein reglementiertes Gewerbe und wird über unseren gewerberechtlichen Geschäftsführer Florenti Tafili ausgeübt. Das steht für fachlich qualifizierte Ausführung.

Vertraulichkeit nehmen wir ernst — gerade bei Einsätzen in sensiblen Bereichen wie Praxen, Verwaltungen oder Privathaushalten. Personenbezogene Daten und Auftragsinhalte behandeln wir streng vertraulich und nutzen sie ausschließlich zur Abwicklung Ihres Auftrags.

Den Rahmen legen wir gemeinsam fest und halten ihn vorab schriftlich fest — inklusive Leistungsumfang und Konditionen. Anpassungen besprechen wir partnerschaftlich. Ziel ist eine Zusammenarbeit, die für Sie passt, nicht eine starre Bindung.

Schreiben Sie uns oder rufen Sie an. Wir beraten Sie unverbindlich und finden gemeinsam die passende Lösung. Erreichbar sind wir per E-Mail an office@ems-reinigungsservice.at oder telefonisch unter +43 664 3855339.